Brukerundersøkelsen gir nyttige tilbakemeldinger til IT-avdelingen
IT-avdelingen gjennomførte i juni 2012 en brukerundersøkelse om brukerstøtte og informasjon. Denne gir både positive tilbakemeldinger og noe å jobbe videre med.
God tilfredshet med brukerstøtte og informasjon - det er det overordnede inntrykket etter brukerundersøkelsen 2012. Tre av fire svarte at de er fornøyd eller svært fornøyd med IT-avdelingens tilbud på disse områdene.
Siden forrige undersøkelse i 2010 er det noen av spørsmålene som viser fremgang. I stor grad gjelder dette områder der det er gjort konkrete tiltak siden sist. Mest positiv utvikling er det i tilfredsheten med "Direkte kontakt med BRITA (personlig frammøte)" og hjelp fra PC-vakt.
Undersøkelsen avdekker også områder der IT-avdelingen trenger å arbeide videre for å forbedre tjenestene. Dette gjelder blant annet visse sider ved IT-avdelingens informasjonsvirksomhet. Det er også forskjeller mellom grupper av ansatte.
Sist endret: 6.11.2012
Nyheter fra IT-avdelingen
- Følg IT-forum på nett 24. og 25. april (23.04.2013)
- IT-forum 2013 klart for påmelding (12.03.2013)
- Åpne data fra UiB (01.02.2013)
- Brukerundersøkelsen gir nyttige tilbakemeldinger til IT-avdelingen (06.11.2012)
- IKT
- Brukerundersøkelse