Tilgjengelige og effektive tjenester

Gjennom brukerhenvendelsesprosjektet og forprosjektet til Tjenesteutvikling, ble det tydeliggjort et behov for å styrke tilgjengeligheten for brukerne av sentraladministrasjonens tjenester.

Som en del av mandatet for prosjekt Tjenesteutvikling skal styringsgruppen anbefale modell for samordning av tjenestene i administrasjonen og en felles førstelinjetjeneste, og et felles system for henvendelser og mottak av tjenester skal utredes.

Bedre og enklere tilgjengelighet, tjenester og kompetanse. Mer brukertilpassede tjenester, effektive arbeidsprosesser.

• Etablere mindre prosjektgrupper fra hvert av tjenesteområdene.
• Arbeide med «Brukerreisen» i første fase.
• I neste fase vurdere arbeidsprosesser, samhandling og kompetanse.
• Arbeide gjennom fellessamlinger for delprosjektene for felles utvikling, erfaringsdeling og fremdrift.
• Se digital og personlig støtte i sammenheng.
• Legge til rette for å arbeide i sprinter i ulike faser for å konsentrere utviklingsprosessen og sikre fremdrift

Oppstart i November. Starter med noen administrative avdelinger og føler på med de andre etterhvert.