Kurs - IT
UiBhjelp kurs: Bruk standardløsninger og kunnskapskort (Fysisk)
Kurset passer for operatører i UiBhjelp som tar imot og behandler henvendelser.
Foto/ill.:
Colourbox
Hovedinnhold
Vi gjennomgår funksjoner som operatører kan bruke for å håndtere henvendelser mer effektivt og med bedre kvalitet, bl.a. standardløsninger, kunnskapskort og søk.
Kurset passer best hvis du har litt erfaring som operatør.
Etter dette kurset kan du bl.a.:
- Svare på henvendelser raskere og mer effektivt
- Bruke og lage standardløsninger
- Bruke kunnskapskort i besvarelse av henvendelser
Det blir god mulighet til å ta opp egne spørsmål og erfaringer.
Dette kurset holdes på Teams. Vi har også kurs som holdes med fysisk tilstedeværelse. Se kursplanen for en full oversikt over UiBhjelp-kurs.
17.04.2024