UiBhjelp kurs: Oversikt over saker med utvalg, lister og søk (fysisk kurs)

Vi gjennomgår funksjoner som operatører kan bruke for å holde oversikt over saker og finne fram til riktige saker effektivt og sikkert. Kurset passer best hvis du har litt erfaring som operatør.

Etter dette kurset kan du bl.a.:

• Jobbe effektivt med listevisninger (utvalg) av henvendelser
• Bruke søkefunksjonen i operatørdelen på en effektiv måte til å finne fram saker
• Få god oversikt over henvendelsene du og din gruppe skal håndtere på ulike måter, med bl.a. oppgavetavle og kanban-tavle

Det blir også mulighet til å ta opp egne spørsmål og erfaringer.

Dette kurset holdes med fysisk samling. Vi har også kurs som holdes på Teams. Se kursplanen for en full oversikt over UiBhjelp-kurs.