Historikk: Fra Prosjekt Tjenesteutvikling til UiB Tjenesteutvikling
UiB Tjenesteutvikling startet som et prosjekt for å fornye sentraladministrasjonen og forberede flyttingen til Nygårdsgaten 5. Her er de viktigste stegene fra 2017 til i dag.
Hovedinnhold
Her ser du hvordan arbeidet har utviklet seg. Hva vi gjør i dag, finner du under Aktiviteter og resultater.
2017–2018: Forprosjektet i Nygårdsgaten 5
Arbeidet startet med et forprosjekt høsten 2017. Det skulle utrede inspirerende og fremtidsrettede arbeidsplasser og arbeidsprosesser i Nygårdsgaten 5 (NG5). Forprosjektet viste blant annet at praksis for arbeidsgiveransvaret varierte mellom enhetene, og la grunnlaget for Prosjekt Tjenesteutvikling.
2018–2020: Prosjekt Tjenesteutvikling
Høsten 2018 ble Prosjekt Tjenesteutvikling etablert, med en styringsgruppe som ga anbefalinger til universitetsdirektøren. Prosjektet satte i gang flere delprosjekter:
- Tilgjengelige og effektive tjenester: en bedre brukeropplevelse for ansatte og studenter.
- Tjenesteportalen UiBhjelp, der ansatte og studenter finner informasjon og sender henvendelser til administrasjonen.
- Felles servicesenter: et konsept som ble prøvd ut i 2019. Les om åpningen i oktober 2019.
- Helhetlig arbeidsgiveransvar, for mer felles praksis i HR-arbeidet.
- Videreutvikling av Internasjonalt senter.
- En kartlegging blant ansatte i sentraladministrasjonen vinteren 2018–2019, som grunnlag for å utvikle tjenestene og utforme NG5. Les om kartleggingen og resultatene.
I 2019 startet også Tjenesteinnovasjonsprogrammet, og i 2020 kom de første pop-up-verkstedene.
2021–2022: Metoder og nytt team
Prosjektet utviklet metoder for samarbeid og forbedring, som Start Smart for oppstart av team (i samarbeid med forskere ved NHH), design sprint og brukerinvolvering. De fleste metodene er i dag samlet i metodebiblioteket (SharePoint).
I 2022 fikk UiB Tjenesteutvikling et nytt team med medarbeidere fra flere avdelinger og Universitetsbiblioteket. Teamet skulle bidra til en helhetlig administrasjon og forberede innflyttingen i NG5. Samme år kom jobbskygging, og UiB arrangerte sin første skyggeuke.
2023: Innflytting i Nygårdsgaten 5
I mars 2023 ble grunnsteinen lagt ned, og i september flyttet rundt 450 ansatte i fellesadministrasjonen inn. NG5 ble offisielt åpnet i november, med NG5 læringsarena som ny arena for kurs og samlinger. Samme høst ble det arrangert en skyggeuke i NG5.
Flere saker fra byggeprosjektet finner du i nyhetsarkivet.
2025: UiB Tjenesteutvikling i ny drakt
I januar 2025 ble UiB Tjenesteutvikling presentert i ny drakt. Les om hva vi gjør nå under Aktiviteter og resultater.
