Tjenesteutviklingsdagen 2025

Velkommen til Tjenesteutviklingsdag 12. mai, i Nygårdsgaten 5!​
Tjenesteutviklingsdagen byr på korte presentasjoner, diskusjoner og praktiske øvelser hvor vi deler ideer og utforsker hvordan vi arbeider med dette sammen.

Program for dagen

STORSALEN

09:00–09:10 Velkommen og åpning ved Kari Fuglseth, assisterende universitetsdirektør.​​

09:10–10:15 HØR OM DET

• «Aperitif: Hvordan gå fra læring til praksis?»​ ved Elisabeth Nesheim, leder for UiB Tjenesteutvikling.​
• «Evig usikkerhet i en skrøpelig verden – Innovasjonspedagogikk for fremtidens teknologiutviklere»​ ved Lars Nyre, professor i mediedesign, journalistikk og teknologi (InfoMedia, SV) og leder av TekLab.​
• «Veien til løsninger som treffer» ​Tjenestesenter for lønn, reise og fravær er nettopp lansert. Arbeidsgruppe for kultur og kompetanse forteller om ​hvordan de har samarbeidet på tvers og sikret god brukerinnsikt i prosjektet. Ved seniorrådgiver Nina Hjertager Fox (HRA), rådgiver Agnes Anna Berentsen (HRA) og rådgiver Sandra Goya (ØKA).

::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::
10:15-10:30 PAUSE OG GÅ TIL NESTE STASJON
::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::

STORSALEN 

10:30–11:30 SNAKK OM DET

• «Hvordan bygge en digital læringskultur ved UiB»
  Vinnere fra årets Tjenesteinnovasjonsprogram presenterer sin løsning og inviterer dere til se de neste stegene på veien.
  Vinnerlager: Margrethe Bakstad Søvik, Jan Jacob Hoffmann, Mats Lyngstad Willassen, Marianne Daae, Adriana Magdalena Morys-Fornal og Ida Fauskanger. Fasilitert av Ingve Bergheim og Elisabeth Nesheim

SØNDRE ALLMENNING 1

10:30–11:30 PRØV DET ​

• «Verdien av å teste og feile»​
  Lær verdien av å feile tidlig gjennom hyppig testing! Lær gode metoder for å lage testbare løsningsforslag og hvordan du kan gå frem for å få nyttige tilbakemeldinger på forslaget. ​
  Ved Laila Langesæter, Gruppeleder prosjekt og metodikk (ITA).​

SØNDRE ALLMENNING 2

10:30–11:30 PRØV DET 

• «Introduksjon til tjenesteutvikling»​
  Bli med å teste ut metodebiblioteket til UiB Tjenesteutvikling og bli samtidig kjent med noen viktige verktøy for å komme i gang med tjenesteutvikling.
  ​Ved Jon Eikhaug, Seksjonsleder Strategi og virksomhetsstøtte (ITA) og Mette Benserud, seniorrådgiver (ITA).

::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::
11:30-12:30 LUNSJ
::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::

STORSALEN

12:30–13:20 HØR OM DET

• «Når tjenesteutvikling blir premiss – utvikling av fremtidens studentmobilitetsprosesser ​og innføring av ny tjeneste»​
  ved Elin Berge Flo, prosjektleder for UiB Atlas og styringsgruppemedlem for prosjektet, Magnus Svendsen Nerheim.​
• «Samskaping i vest – en fortelling om vilje og mot i Øyane DPS (Helse Bergen), NAV region Vest ​og kommunene Askøy og Øygarden til å skape bedre liv, med Eitri på laget»​
  ved Trude Senneseth, psykologspesialist og programansvarlig for Samskaping i Vest, og Tone Skår, prosjektleder Innovasjon i helseinnovasjonssenteret Eitri og VIS, og avdelingsleder Norway Health Tech Vestland​

​::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::
13:20-13:35 PAUSE OG GÅ TIL NESTE STASJON
::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::

STORSALEN 

13:35–14:35 SNAKK OM DET

• «Hvordan jobbe smart med måling og evaluering?» ​
  Lær om måling og evaluering som nyttige virkemidler for å nå målene dine.
  Ved Jon Eikhaug, Seksjonsleder Strategi og virksomhetsstøtte (ITA) og Stig-Helge Larsen, seniorrådgiver (ITA)​

SØNDRE ALLMENNING 1

13:35–14:35 SNAKK OM DET ​

• «Bli med og test Oppgavetorget». ​
  Oppgavetorget er et forslag på hvordan vi kan øke mobilitet mellom avdelinger og enheter. Uløste oppgaver på en enhet, kan legges ut på et digitalt torg hvor ansatte kan melde sin interesse.
  Ved Gry Ane Vikanes Lavik, universitetsbibliotekar (UB) og Morten Norheim, rådgiver (KMD)

SØNDRE ALLMENNING 2

13:35–14:35 PRØV DET 

• «Verdien av kontinuerlig forbedring i praksis». 
  ​Her får du prøve ut noen av grunnprinsippene i kontinuerlig forbedringsarbeid og hvordan dette kan være en nyttig tilnærming for å hente ut gevinster.
  Ved Nina Hjertager Fox, seniorrådgiver (HRA) og Sandra Goya, rådgiver (ØKA)

​::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::
14:35-14:50 PAUSE OG SAMLING I STORSALEN
::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::

STORSALEN 

14:50–15:10 OPPSUMMERING OG AVRUNDING