UiBhjelp kurs: Bruk standardløsninger og kunnskapskort (Fysisk)

Vi gjennomgår funksjoner som operatører kan bruke for å håndtere henvendelser mer effektivt og med bedre kvalitet, bl.a. standardløsninger, kunnskapskort og søk.

Kurset passer best hvis du har litt erfaring som operatør.

Etter dette kurset kan du bl.a.:

• Svare på henvendelser raskere og mer effektivt
• Bruke og lage standardløsninger
• Bruke kunnskapskort i besvarelse av henvendelser

Det blir god mulighet til å ta opp egne spørsmål og erfaringer.

Dette kurset holdes på Teams. Vi har også kurs som holdes med fysisk tilstedeværelse. Se kursplanen for en full oversikt over UiBhjelp-kurs.